Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Your Soppy (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://yoursoppy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@yoursoppy.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@yoursoppy.com
Gut verpackt, es sieht tough und ist aus epoxy kunststoff, die zerstreut die oberflächen mit relief. ICH mag es sehr viel.
Facil de usar y muy bueno me encanta
Wie beschrieben, es ist leicht zu paste und ist perfekt feste
Große arbeit, ICH verwendet spray auf kleber als sie wurden nicht klebrig genug
EINEM einzigen blatt in die pack noch nicht versuchen
ICH liebe es, so weit sie nehmen nicht aus und sie haben wie eine woche, in die b jahr habe ich ein jahr vor und sie sind iwal, ICH empfehlen xk hatte bereits gekauft von einem anderen hersteller und von tag zu tag sie nahm off und setzen auf die harte Lamine dann sie split, aber diese ICH empfehlen
Alles perfekt mit ausnahme von etwas gefaltet die blatt, ICH hoffe, dass, wenn kleben es die doppel marks verschwinden, von super rest ICH würde empfehlen die verkäufer zu setzen eine harten karton innen die gepolsterten umschlag innerhalb zu verhindern mail von doppel und setzen die wort FRAGIL, ICH sagen es aus erfahrung weil ICH arbeitete in post
Sehr zufrieden mit dem ergebnis, wirklich ästhetischen, einfach pose, kleber sehr gut, schnelle lieferung mal (9 tage). Bleibt zu sehen, wie es reagiert zu tragen .....
Sie sind immer noch unmontiert aber sie'll schön aussehen
Schöne und sehr gut verpackt schnelle lieferung
Wunderschöne, schöne, gute qualität, dick, exzellente verarbeitung, ICH liebte es, und ICH werden auftrag von ihr
Wunderschöne spektakuläre ICH empfehlen 100 für 100! Kam super bald alle perfekte und gleich
Gute billige produkt halten gut zu der wand nicht bewegen. Ehrlich gesagt es ist toll, schöne
Super schnelle geliefert, gut verpackt. Jetzt noch paste!
Das ist, die zweite zeit ICH es gekauft haben, weil ICH hatte, um die coffeehouses auf die andere wand in die küche. Sehr glücklich mit dem produkt.
Lieferung 10 tage für Frankreich. Ergänzung zu meinem 1ere auftrag. Große!
Es ist schön, es ist nicht geschätzt in meinem bild wie schön es ist. ICH empfehle es.
ICH sie liebe! ICH kaufte es zu schützen die wc papier. Fett, weich-stabilisator. Große.
sehr schöne Aufkleber, schnelle Lieferung. Absolut ihr Geld wert leider hatte ich etwas zu wenig, habe aber schon neue bestellt. Kann das Produkt nur empfehlen
Groß wie in die bild ICH haben zu bestellen andere
Wirklich an der spitze! ICH schneiden sie sie in 2 zu abdeckung die fries, dass war platziert in meinem wc
Så nöjd! Bh kvalitet. Snabbt leverans. Varmt rekommenderar!
Nette, kleine, ordentlich
Bien arriver . Vite. Bien emballer. C’est ma deuxième commande. J’ai fais une première il y a plusieurs moi et coller au dessus du lavabo et ça n’a pas bouger . Donc je continue la cuisine
Alle ok