Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Your Soppy (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://yoursoppy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@yoursoppy.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@yoursoppy.com
.. Schöne, in die dunkle macht eine helle licht und mit schöne farben, die fernbedienung funktioniert gut ICH nicht getestet batterie lebensdauer und die ladezeit, enthält alle zubehör benötigt… großen wert, großer verkäufer aber lange warten mal…
EINE gesunde nacht licht! Weiches licht, die farben sind angenehm. Die fernbedienung mit der batterie ist bereits. Alles funktioniert. Empfehlen. Es ist schon ziemlich schnell für zwei wochen. Lassen sie uns sehen, wie es geht.
Great product, seems to be of excellent quality, excellent store recommended
Perfekte! Sie ist nur ma-BNE-fique!!! ICH wirklich liebe es, es zu gut! Sie macht eine menge von licht, sie ist sehr hübsch und macht es sehr gute in ein zimmer
Madly schöne nacht licht! Das paket gesendet wurde und gesendet schnell, konnte aber nicht sofort, weil. Die briefträger brachte ihr in wenn ICH war bei der arbeit. Aber hier fragen nur zu die Mail)) Die nacht licht ist große, schöne, alle farben funktionieren. Wahr, die kamera nicht übertragen gut, auf die letzten zwei fotos versucht zu fotografieren die meisten langweilig und hellsten modi ICH tun nicht schlafen mit die nacht, ICH gekauft nur weil ICH liebe das thema von raum und alles, was ist verbunden mit es. Aber dieser charme ist auf jeden fall wert seine geld))
8 días tardó . El envío es muy rápido . La lámpara es muy bonita . Viene con mando con pila incluida y cable de corriente para recargarla .recomiendo comprarla .
Box ein wenig beschädigt, aber die lampe ist o.k. Nicht verwenden/versuchen es noch. Wird update mein feedback, nachdem ICH es verwenden.
Das paket angekommen schnell. ICH auftrag die zweite zeit. Die box und die waren sind nicht beschädigt. Jeder ist glücklich. ICH habe nicht kommunizieren mit dem verkäufer.
Nacht licht raum, sehr schöne, nicht glanz helle)
Feuer! Funktioniert perfekt, die beschreibung entspricht, nicht kommunizieren mit dem verkäufer. ICH kaufte es als geschenk durch März 8, sehr lange lieferung, ICH ausgetreten alle die polymeren, es war offensive. Aber ein produkt zu kaufen ICH empfehlen. Vielleicht sie'll haben besser luck.
Danke sehr viel die produkt ICH liebe und verschiffen wurde schnelle. Produkt und verkäufer empfohlen
Mond chic✨Die box wie üblich, die Mail brach, aber nichts beschädigt wurde. Kam sehr schnell) es sieht gut aus in den raum wie eine lampe :)
Schönes produkt, gleiche wie beschreibung. Die lieferanten sehr schnelle, aber chile Post hatte es auf halten für über einen monat.
Hallo jeder, ICH kaufte ein abdeckung-auf es ICH wird zeigen die größe von 10 cm der ball-es ist etwas weniger als ein iPhone 12. ICH beraten wenn sie kaufen ein mädchen oder als geschenk-sie müssen nehmen viel mehr. Die box ist zerknitterte, aber die mond ist geschützt durch Superski (in die foto alles). Kam aufgeladen-, die nicht wollen, lesen sie die anweisungen (ICH auch nicht lesen)) -sie können schalter farben durch berühren der ort, wo die kabel einsatz)) alle ist gut,
Alles kam in einem stück, war verpackt mit pflege, war alles enthalten und funktioniert perfekt. ICH bin auf jeden fall zufrieden mit dem produkt, es bei der suche, die beleuchtung der ecke von meinem tisch als wir sprechen ^ ^
So es wert :) nahm wie ein monat zu kommen zu europa, kann nicht warten, um zu sehen es in der nacht
great lamp, very fast shipping, works well . printed on 3d printer, at close look looks bit cheap but I still love it.
ICH war ein wenig angst, dass die mond kommen würde gebrochen, aber nicht an alle, sehr glücklich über meinem kauf. ICH solltest kaufen es wieder, es luminous und realistisch. Bevor sie es sie müssen last es
Perfekte produkt, große qualität, meine erwartungen übertroffen.!
Die lampe ist schöne nur was sie bieten und was ICH fragte für. ICH liebte es. Wenn ICH fragte für es, ICH dachte, es würde kommen in August, aber es angekommen viel früher. Dies ist die zweite zeit ICH habe gefragt in diesem speicher und ICH bin sehr zufrieden mit es. Hoch empfohlen❤️.
Nahm ein wenig zeit להגיעה... Aber es kam in den ende und es בידיוק wie in die bild. Wirklich niedlich und schön! ICH bin sehr glücklich מהמוצר!!!!
Ist dies wie eine ziemlich lampe, die die arbeit als nacht licht zu! Es angekommen super schnell weg vor erwartet in nur 10 tage nach australien.
Sehr schnelle verschiffen sowie die rezeption. ICH wirklich empfehlen, sehr gute qualität, alle funktioniert sehr gut es gebühren sehr gut und die touch auf der ebene des Jack arbeitet zu. Es ist schön. Wir nahm die größten durchmesser und es der perfekte mein sohn ist begeistert.
Mail "versucht", lege ICH die foto. Das produkt selbst ist normal, dank der verkäufer für die qualität verpackung. Alles funktioniert gut in die fernbedienung es ist eine batterie auf einmal.
Diese lampe ist wirklich schön. Es sieht wirklich wie eine echte mond, vor allem mit der weiß und dass warme gelb farbe. ICH mag es sehr viel. Nach dem laden, es kann leicht verwendet werden für ein paar tage, wenn es ist lit über nacht. Die sehr cool sache ist, dass sie kann die helligkeit einzustellen (für beispiel, dim es so, dass die licht nicht stören sie bei nacht). Danke, es ist eine sehr gute produkt❤️