Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Your Soppy (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
La lámpara es genial. Video Review tengo en Instagram: ksu_vorozhtsova
Entrega muy rápida. Hermosa luz y color. Brilla muy brillante. Producto satisfecho
Sehr schnelle lieferung. Schöne licht und farbe. Es scheint sehr helle. Waren zufrieden
Es bastante bonito, puedes ajustarlo, sin embargo, es un cable usb, así que tienes que tener un adaptador. Vino en exactamente 10 días
Es der rlly ziemlich-sie können einstellen es jedoch es ist ein usb-kabel so sie haben zu haben eine ein adapter. Kam innerhalb genau 10 tage
Una lámpara elegante, incluida la cual la habitación se llena inmediatamente con comodidad, se ve especialmente genial en otoño e invierno, cuando no hay suficiente sol
Совершила импульсивную покупку, но это супер классная лампа! Доставка до двери, получила через 2 дня(СПб). Теперь у меня солнечно при любой погоде, спасибо, рекомендую.
Sehr zufrieden mit diesem lampe! Die atmosphäre der echt sunset ist zu hause. Danke so viel!
Пришло быстро. Упаковка помята, благодаря пенопласту все цело. Товаром довольна.
Лампа отличная! Привезли очень быстро, так ещё и курьером до двери! Единственное, видимо, сама не учла, что нужен адаптер для шнура, было бы удобнее, если бы был вариант выбора, с ним или без него, когда делаешь заказ. В целом, свет очень красивый и правда становится очень уютно.
Sehr kühlen nacht licht. ICH kam in nur ein paar tage in Postamat.
Schnelles verschiffen. Helle. Sunset warmes licht., Dass der große.
Excelente, muy lindo, llego rápido y bien empacado, comprare otro!
Llegó rápido, pero a veces no se enciende en el primer intento o se apaga sin ningún motivo
Die zweite ICH fragen für alles perfekte und ICH kommen früher als erwartet
La lámpara es genial. Vino en la semana. Realmente recomendado. Clima meeeega. Solo menos que está en el cable USB. Futuro bien embalado en cartón y asegurado en espuma de poliestireno. Muy recomendado.
прекрасная лампа,отправили ооочень быстро,до ростова на дону пришла менее чем за 10 дней.Очень яркий свет самой лампы,никаких пререканий нет,приятная цена как и сам товар
Los muebles, la lámpara está toda despegada! Arriba por su dinero: solo miras las fotos (los 2 primeros sin filtros, más adelante 3 con filtros igastagrama). Sobre la potencia: Las fotos se hacen a las 20:40 durante las noches blancas en el esp. Envío 10 días exactamente. Mást ha, ótimo recomendo
ооо, я восхищена лампой, пришло очень быстро, все упаковано, ничего не сломано, советую не смотреть не лампу когда включаете, иначе потом точка в глазах будет долго уходить ;D, работает от обычного адаптера
They are small and light lamps, the light is very nice, it is heated and I hope that does not affect the operation or that it has a component.
Llegó en 10 días. Completo y sin daños. Alumbra bien, se puede iluminar completamente una habitación pequeña. Veremos lo que dura)
Tardó unas dos semanas en llegar a Moscú el pedido, además el envío, tardó quince días en llegar a casa. Muy bonito la luz y el color, en el tiempo oscuro el día en general creará una atmósfera increíble, tal imitación al reloj dorado. Fallos en apariencia y integridad de la lámpara no se detecta, todo funciona. Embalado en caja y capa protectora de espuma. Muy chula la lámpara!
Recibí el paquete en 15 días. Buena calidad. Satisfecho con este vendedor. Recomendé 2 más. HE COPIADO-pegado el mensaje en todos los artículos, así que estoy satisfecho de no creer que sea un bot mdr.
Envío en 10 días. Bien embalado, aunque la caja estaba toda abollada. Afortunadamente, la lámpara está colocada en plástico roto y todo está intacto. Se ve robusto, brilla mucho. Tomaré una foto por la noche cuando el dibujo se vea bien
Die auftrag angekommen relativ schnell. Nicht beschädigt und entspricht die beschreibung. Sofort erlebt eine scheinwerfer, es stellte sich heraus, eine wirklich ästhetische atmosphäre *-* aber so hell stellt sich heraus in die abend, die tag ist viel dim. Drehen auf es ist nicht standard, aber mit einem USB kabel, aber ICH einen weg gefunden heraus. Empfehlen! Es ist wunderbare: 3